يرحّب بكم فريق عمل متجر مفتاح التقنية، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم متجر مفتاح التقنية بأنه حرصاً منه و لإدراكه التام بأن المستخدم له حقوق، فإن متجر مفتاح التقنية يسعى للحفاظ على حقوق العميل من خلال توضيح سياسة الاسبدال والاسترجاع الخاصة بالمنتجات. وتعتبر هذه السياسة ملزمة للطرفين “العميل” والمتجر “مفتاح التقنية”.

أولاً: سياسة الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتجات في الحالات التالية:

1. مفتاح التفعيل الذي تم ارساله لم يعمل بشكل صحيح.
2. حدث خطأ أثناء الطلب وقام العميل باختيار نسخة برنامج مختلفة عن النسخة التي تناسبه، في هذه الحالة يقوم متجر مفتاح التقنية بتبديل المنتج للعميل ويتحمل العميل كافة التكاليف المترتبة على ذلك وهي تكاليف فرق سعر المنتجات.
3. يتم استبدال المنتج في حال حدث خطأ من فريق مفتاح التقنية وتم ارسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب من قبل العميل.

سياسة الاسترجاع

1. يمكن استرجاع المنتجات في حال لم ينجح مفتاح التقنية في استبدال المنتج للعميل. وفي هذه الحالة سترد العميل المبلغ المدفوع بالكامل.
2. لا يتم ارجاع المنتج في حال قام العميل باستخدام مفتاح التفعيل على جهازك.
3. في حال أخطأ العميل خلال الطلب يتم استبدال المنتج ولا يتم إرجاعه واسترداد المبلغ المدفوع.
4. منتجات شركة ادوبي لا يتم استرجاعها او استبدالها ويتم ارسال صورة تأكد أن طلب الدعوة تم ارساله للعميل وفي حال حدوث مشكلة في بريد العميل فلا يتم استرجاع المنتج او تغيير البريد